Kitap

Her Şeyi Değiştiren Tek Şey – GÜVEN

Bu kitap, güvenin yeni küresel ekonominin anahtar liderlik yeterliliği haline geldiğini hatırlatarak, özel ve kamusal kurumlardaki liderlere tüm paydaşlarının güvenini hızlı ve kalıcı bir biçimde nasıl kazanacaklarını gösteriyor. Güvenin performansı hızlandırdığını ve maliyetleri düşünerek, yazarın kendi tabiri ile “güven temettüsü” ürettiğini; güvensizliğin ise bir tür “güven vergisi” yüklediğini vurguluyor. 

Güven bütün kuyuları besleyen yeraltındaki büyük su havuzu gibidir. İş ve özel yaşamımızda bu kuyular genelde yenilikçilik, tamamlayıcı ekipler, işbirliği, yetkilendirme, Altı Sigma olarak veya Toplam Kalite Yönetimini’nin diğer ifadeleriyle, marka sadakati ya da stratejik girişimler diye adlandırılır. İnsan ilişkilerinin, ticaretin ve iş anlaşmalarının derelerini ve nehirlerini bunlar besler. Aile ilişkileri, bölümler arası ilişkiler, tedarikçi ve müşterileriyle günlük ilişkiler dahil, bütün ilişkilere, hatta sürdürülebilir bir katkı yaratacak her türlü çabaya destekleyici bir yaşam kalitesi veriler. 

Okuyacağınız bu kitap, yaşadığınız bu yeni “düz dünya”da çok güncel bir konuya anlaşılabilir, uygulanabilir ve pragmatik bir yaklaşım getiriyor. Sadece hikayelere ve kişisel deneyimlere değil, güvenin hızının bütün kurumların ve ilişkilerin içindeki matematiğe nasıl yerleştirilebileceğini gösteren deneysel araştırmalara da dayanıyor. Bu malzemeyi bu kadar somut, uygulanabilir ve güvenilir kılan şey ise ölçülebilirliğidir. 

Kitabın arkada sayfasında Boyner Holding’in CEO’su Cem Boyner “Tüm ilişkilerimizde güveni tesis etmek ve geliştirmenin şart olduğunu biliyorum. 1987’de Koşulsuz Müşteri Mutluluğu ilkelerini belirlerken, sürekli çok genç arkadaşlarımıza önemli görevler teslim ederken, yeni kanal ve yöntemlerle müşterilerimize ulaşırken, hep güvendim. Kendimize, ekibimize, müşterilerimize.. Bizim güvenimiz müşteriye sirayetetti. Zamanla ‘güven’, emek kadar, sermaye kadar, know-how kadar, neredeyse elle tutulur, gözle görülür bir faktör oldu. Her Şeyi Değiştiren Tek Şey – Güven kitabını bütünü yöneticilerimize dağıtıyoruz” diyor. 

Herkese iyi okumalar ve güven dolu bir iş/özel hayat diliyorum. 

Kategoriler:Kitap

Tagged as: ,

Bir Cevap Yazın

Aşağıya bilgilerinizi girin veya oturum açmak için bir simgeye tıklayın:

WordPress.com Logosu

WordPress.com hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap /  Değiştir )

Google fotoğrafı

Google hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap /  Değiştir )

Twitter resmi

Twitter hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap /  Değiştir )

Facebook fotoğrafı

Facebook hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap /  Değiştir )

Connecting to %s